Veelgestelde vragen

Naast het standaard zenderaanbod dat u nu heeft, kunt u een groot aantal extra zenders ontvangen. Sommige aanbieders hebben een zogenaamd 'plus pakket' waardoor het zenderaanbod nog uitgebreider wordt. Andere aanbieders bieden de mogelijkheid zelf een zenderpakket samen te stellen.

Meer informatie hierover vindt u, na het doen van de postcodecontrole bovenaan iedere pagina, door in het overzicht op 'zenders' te klikken. Zo ziet u direct welke zenders allemaal beschikbaar zijn bij het abonnement van uw keuze.

Iedere televisie is geschikt voor het weergeven van digitale tv. Ook oudere types. De digitale ontvanger kan via de scart-aansluiting, waarmee vrijwel alle tv's vanaf 1988 standaard mee uitgerust zijn, worden aangesloten. Meer over het aansluiten vindt u in de gebruiksaanwijzing, die bij uw decoder wordt geleverd. Het is ook mogelijk alles door een monteur te laten installeren.

Om meerdere tv's aan te sluiten op digitale televisie dient u voor iedere televisie een aparte tuner met een apart startpakket aan te schaffen. Indien u TV van KPN wilt, en niet beschikt over een standaard kabelabonnement, dient u voor iedere tv een losse tuner aan te schaffen. Let wel op dat het maximum aantal tuners per abonnement drie bedraagt.

Televisies zonder tuner, maar wel mét een kabelaansluiting, kunnen uiteraard gewoon het analoge signaal blijven ontvangen zoals dat nu ook het geval is.

Ja, dit is geen probleem. Bij de tuner krijgt u een afstandsbediening die de afstandsbediening van de tv vervangt. Hiermee kunt u van zender wisselen, het geluid harder en zachter zetten, gebruik maken van eventuele interactieve diensten en Teletekst opvragen.

Bij alle vormen van digitale televisie wordt het TV-signaal digtaal verzonden en ontvangen, de verschillen zitten hem in de manier waarop dit signaal verzonden wordt. Indien u alles wilt weten over deze verschillen kunt u hier klikken voor uitgebreide informatie over de verschillende technieken.

De levertijd van digitale televisie hangt af van de aanbieder, om te zien hoe lang de levertijd van digitale tv op uw adres is kunt u in de oranje box een postcode controle uitvoeren. U krijgt dan een overzicht van alle beschikbare abonnementen op uw adres en de uitgebreide specificaties van ieder abonnement inclusief de levertijd.

Wilt u nog geen postcode check uitvoeren dan kunt u ook hier de specificaties van alle abonnementen vinden.

Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan onze service. U als klant betaalt nooit meer dan u via de aanbieder zélf zou betalen. Bestellen via digitaalTVkijken.nl heeft alleen maar voordelen en kost niets extra.

DigitaalTVkijken.nl is een initiatief van Nedconcepts. Naast digitaalTVkijken.nl hebben wij o.a. de site ADSLwinkel.nl, een vergelijksite waar u alle aanbieders van ADSL in uw regio kunt bekijken, vergelijken en bestellen.Kijk op www.adslwinkel.nl.

Nedconcepts houdt zich daarnaast bezig met onderzoek op het gebied van mobiele telefonie, ADSL en breedband Internet, levert diensten aan andere partijen en ontwikkelt steeds weer nieuwe concepten op het gebied van Internet. Indien u meer wilt weten over ons bedrijf: www.nedconcepts.nl.

Zappen doet u met de bij uw tuner meegeleverde afstandsbediening, u schakelt dus van kanaal naar kanaal via de tuner. Uw televisietoestel blijft op hetzelfde kanaal staan, namelijk het kanaal dat het signaal van uw digitale tuner opvangt.

Uiteraard kunt u met uw huidige afstandsbediening ook gewoon blijven zappen, u maakt dan gewoon gebruik van het analoge signaal dat door uw kabelaanbieder wordt geleverd. Bij digitale televisie van KPN of CanalDigitaal gaat het zappen altijd via de meegeleverde afstandsbediening.

Digitale televisie benadert de kwaliteit van DVD en CD. Er wordt in beide gevallen gebruik gemaakt van dezelfde techniek (MPEG2) om beeld en geluid te digitaliseren. Belangrijk effect daarvan is dat het digitale radio- en televisiesignaal in ieder geval vrij van ruis en storing is.

In het algemeen geldt dat de kwaliteit van de uitzending ook afhangt van de kwaliteit waarin de programmaleverancier dit programma digitaal doorgeeft.

De meeste decoders hebben een kinderslot, waarmee een pincode kan worden ingesteld om zenders naar keuze te beveiligen.

Interactieve televisie betekent dat u niet alleen passief beelden ontvangt, maar met behulp van de televisie, actief deelneemt. Door e-mail te versturen, films te bestellen en - in de toekomst - artikelen die tijdens een uitzending op tv getoond worden, direct te kopen. Het zal zelfs mogelijk worden digitaal mee te spelen met spelletjes op televisie. Het gaat dus om tweerichtingsverkeer.

HDTV is de afkorting van High Definition Television. Televisie met een hogere definitie, ofwel resolutie, dan de bekende PAL en NTSC normen. Een hogere resolutie betekent een scherper beeld en daardoor een betere beleving van het televisiebeeld. Standaard PAL signalen hebben 720 punten per beeldlijn en 576 bruikbare beeldlijnen.

Om het anders te stellen, PAL heeft een resolutie van 720x576 pixels. Voor kleinere TV's is dat prima, maar met name voor grote Plasma of LCD TV's is dat eigenlijk veel te weinig om van een scherp beeld te kunnen spreken. Hier komt HDTV om de hoek kijken. Binnen de geldende standaarden zijn er twee HD-resoluties gedefinieerd, met respectievelijk 1280x720 en 1920x1080 beeldpunten.

PAL, HD (1280 x 720) en Full HD (1920 x 1080)

Als uw televisie 'HD Ready' is betekent het dat bovenstaande techniek mogelijk is op uw scherm en u zenders in HD kwaliteit kunt ontvangen. Op dit moment zijn er enkele zenders die in HD kwaliteit ontvangen kunnen worden, waaronder National Geographic en Discovery Channel.

Indien u niet weet welke kabelaanbieder u op dit moment heeft, kunt u de postcodecontrole bovenaan deze pagina doen. U ziet dan direct welke kabelleverancier in uw regio digitale televisie aanbiedt.

Om digitale tv via de kabel te kunnen ontvangen heeft u een werkend kabelabonnement nodig. Indien u op dit moment nog geen kabelabonnement heeft, is het helaas niet mogelijk om digitale tv via de kabel aan te vragen.

Digitale tv via de satelliet of via de ether is wél mogelijk, bij deze vormen van digitale televisie heeft u geen actief kabelabonnement nodig.

Alle prijzen en aanbiedingen die u op digitaalTVkijken.nl vindt zijn exact gelijk aan, of zelfs nog lager dan de prijzen die de digitale tv-aanbieders zélf hanteren. Het enige verschil is dat wij u extra service bieden zonder dat u hier meer voor hoeft te betalen.

Dit is afhankelijk van het abonnement dat u kiest. Indien u kiest voor digitale televisie via Ziggo of UPC komen de kosten bij uw huidige kabelabonnement, bij sommige aanbieders kunt u op dit moment zonder extra maandkosten overstappen of tegen meer kosten extra zenders ontvangen, na de postcodecheck ziet u welke aanbiedingen op uw adres gelden.

Als u kiest voor digitale televisie van Tele2, KPN of CanalDigitaal is een kabelabonnement niet meer nodig, en kunt u dit indien u dat wenst opzeggen.

Uitbreiding gebeurt gefaseerd. Op dit moment is KPN druk bezig het dekkinsgebied voor digitale televisie uit te breiden, als u een postcodecheck uitvoert kunt u zien of Digitenne (binnenkort) op uw adres beschikbaar is.

Elke televisie met een SCART aansluiting is geschikt voor het aansluiten van TV van KPN. Met een scartaansluiting kan de digitale ontvanger simpel worden aangesloten. Meer over het aansluiten vindt u in de gebruiksaanwijzing.

Het is mogelijk dat één van onderstaande zaken de antenneontvangst belemmeren:

• Glas-in-lood ramen
• Gemetalleerd of gecoat glas
• Dichte metalen luxaflex
• Wanden van beton met staal erin verwerkt
• Andere apparatuur of mobiele telefoon

Probeer de antenne altijd op verschillende plaatsen uit en kijk waar u het beste ontvangstbereik heeft. Eventueel kunt u via KPN een buitenantenne bestellen waarmee u de ontvangst kunt verbeteren.

Op dit moment komt er nog geen uitbreiding, maar dat kan in de toekomst veranderen. BBC1 en BBC2 worden voorlopig nog niet opgenomen in het zenderpakket.

Private Spice is een erotiekkanaal (+18 jaar). U ontvangt Private Spice op alle aan het abonnement gekoppelde smartcards.

U kunt dit blokkeren door te bellen met het gratis telefoonnummer van Digitenne van KPN 0800-0576. Na blokkering kunt u het kanaal alleen nog schriftelijk opnieuw activeren via:

Digitenne
Antwoordnummer 39
3330 VB Zwijndrecht

Het erotiekkanaal is standaard beveiligd met de pincode van de smartcard. Dit is standaard 1234. Pas dit zo snel mogelijk aan. Kijk in de handleiding hoe u de pincode verandert en/of uitzet.

Bij IPTV komt het tv-signaal binnen via uw ADSL-lijn. IPTV is niet draadloos. Het vervangt uw huidige tv-aansluiting en kan gewoon aangesloten worden op de meeste tv-toestellen.

Ja, u kunt met IP TV probleemloos tegelijkertijd TV kijken en internetten.

Bij IPTV kunt u via een televisie-interface programma's en films bestellen, betalen en er onmiddellijk naar kijken met alle mogelijkheden zoals stoppen, voor- en achteruit spoelen en pauzeren.

Bij het wisselen van een kanaal (zappen) is het mogelijk dat u even een stilstaand beeld ziet of een beeld dat bestaat uit blokken.

Het kost enkele seconden om het beeld op te bouwen, waardoor direct na het wisselen van een kanaal blokjes te zien kunnen zijn. Enkele seconden na het wisselen van een kanaal is dit effect verdwenen.

De meeste satellietontvangers kunnen maar één kanaal tegelijkertijd weergeven.

In principe wel maar er zijn een paar dingen waar u op moet letten. Bent u huurder dan moet u toestemming vragen aan de verhuurder. Deze zullen in het algemeen niet kunnen weigeren, of de verhuurder moet een volwaardig alternatief kunnen bieden. Daarnaast moet u natuurlijk rekening houden met uw buren.

Controleer of u wel de Free To Air kanalen kunt ontvangen (Duitse kanalen, BVN), stem af op een Nederlands kanaal (SBS6) en laat vervolgens uw smartcard heractiveren. Heeft u na ongeveer 30 minuten nog geen beeld bel dan met de helpdesk van CanalDigitaal en verifieer uw abonneestatus.

De satellietsignalen van CanalDigitaal zijn digitaal. Dit betekent dat als een satellietontvanger te weinig signaal ontvangt, deze kleine stukjes van het beeld of geluid 'mist'. Hierdoor kunnen er in beeld kleine 'blokjes' verschijnen of een 'blikkerig' geluid te horen zijn.